La puissance des Réseaux Sociaux face à l’actualité
Les réseaux sociaux sont voués à de nouveaux appuis, aux sinistrés, aux salariés licenciés, aux consommateurs impuissants individuellement face à des groupes importants.
1. Haiti – Vaste et rapide mobilisation sur les réseaux sociaux
Passée la première stupeur à l’annonce du tremblement de terre en Haïti, victimes et proches ont tenté de se donner des nouvelles et de s’informer. Le réseau téléphonique étant hors service dans la capitale, les Haïtiens se sont tournés vers le Web. Le réseau serait accessible en dehors de la capitale.
Ainsi, plusieurs blogs recensent des informations sur les bâtiments, les foyers ou les centres détruits, comme The Livesay Haiti, qui reprend les listings sur son compte Twitter.
Sur Twitter justement, des milliers de messages de soutien aux Haïtiens ont été postés, les photographies et les dernières informations en provenance de l’île ont circulé à toute vitesse.
Depuis les Etats-Unis, Wyclef Jean, l’ancien chanteur des Fugees natif et de l’île, utilise lui aussi du site de micro-blogging pour appeler au don, un appel repris par des milliers d’internautes.
Sur Facebook, les internautes échangent des informations, alors qu’ils n’ont aucun moyen de joindre leur famille ou leurs amis. Plus de 16 000 personnes ont rejoint le groupe Earthquake Haiti.
Renault et le débat sur l’identité nationale des entreprises !
2. Renault – Délocalisation et pression maximale sur Renault.
Au moment d’un record historique des ventes en 2009
Au moment d’une réactivité historique des pouvoirs publics volant au secours des constructeurs en détresse car l’Etat n’a pas hésité à faire la trésorerie de PSA et Renault il y a bientôt un an.
Au moment d’une campagne Renault historique ou en nous présentant ses vœux 2010 avec de grandes ambitions : changer l’automobile.
Au moment de traiter son pays historique par des délocalisations massives
Au moment où le président de Renault est convoqué par le président de la République Française
Au moment où l’on change le traitement de ses clients !
Délocalisation et baisse très sensible du service client, sans parler du social !
Au moment de considérer ses clients d’une manière très légère et nettement moins réactive. J’ai l’exemple récent d’une voiture Renault commandée début septembre, avec promesse de livraison le 11 janvier 2010. Le 13 janvier, le client apprend que son véhicule sera livré au plus tôt le 24 février 2010.
Tout cela, certainement pour forcer les ventes, car si ce délai avait été annoncé, très certainement le client aurait commandé une autre véhicule auprès d’une autre marque. Comme réparation de ce préjudice, Renault propose après nombreuses interventions au sein d’une importante concession lyonnaise, de lui louer à prix réduit un véhicule d’attente pour une somme de 700€. De qui se moque t on ?
Renault comme tant d’autres qui délocalisent devraient méditer ces 15 commandements d’une marque pour les réseaux sociaux, imaginés par Loic Lemeur
Un véhicule d’un constructeur allemand est à 65% construit en Allemagne, un véhicule d’un constructeur français à peine à 40% en France. Il faut y penser quand on veut acheter une voiture ?
Consommer des marques si peu respectueuses de leur pays, de l’Etat qui les soutient de leurs salariés et de leurs clients, est il encore possible sans réaction massive, et historique sur les réseaux sociaux ?
A suivre….
Merci pour cet article qui aborde la question de la pertinence des réseaux sociaux et leur impact dans les questions d’actualité.
Sur la question de la solidarité tout d’abord, force est de constater que des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter ont permis de relayer des informations d’urgence (recherche de proches par la diaspora haïtienne notamment) ainsi que les messages de solidarité émis par la communauté internationale. Même si cette information est à modérer avec le fait que les lignes téléphoniques aient été coupées, le réflexe consistant à utiliser les réseaux sociaux comme principal vetceur d’informations a déjà vérifié lors de précédents drames. Désormais, l’actualité brûlante de l’humanité s’exprime par la voix de l’humanité elle-même : rien ne nous oblige plus à nous limiter à la voix des professionnels de l’information pour accéder à la réalité du monde !
Sur la question des blogs consacrés à la solidarité avec Haïti et par extension, sur la question des initiatives solidaires menées par la voix du blogging, je souhaitais vous présenter la plateforme de blogs Solidaires du monde. Peut-être connaissez-vous déjà ? Cette initiative est inédite dans l’aide au développement sur Internet : c’est en effet la première fois qu’une plateforme de blogs propose aux citoyens de s’investir, chacun à sa manière, dans des projets solidaires. C’est aussi un moyen de se tenir informé de l’actualité des actions menées au nom de la solidarité et du développement, et une façon de se mobiliser, d’une manière ou d’une autre, au-delà des occasions ponctuelles d’appel aux dons manifestés dans des catastrophes telles que celle que nous connaissons aujourd’hui à Haïti.
Sur la question de l’actualité de chez Renault ensuite, vous avez probablement vu ou au moins eu l’écho de l’émission diffusée lundi dernier (25 janvier 2010) Paroles de français, et dans laquelle un employé d’un sous-traitant de chez Renault était amené à s’exprimer : effet bœuf puisque l’usine de Caudan où travaille Pierre Le Méhanès (le salarié en question) a reçu un chèque d’un million d’euros de la part du ministère de l’Aménagement du territoire afin de créer 16 emplois. Sur Facebook, la nouvelle coqueluche du web compte déjà ses pages fans…