Animer un réseau social de « conversants du vertical »
Le marketing communautaire se développe à la verticale, puisque près de 60% des contenus sont créés par des individus sur internet, les blogs et les réseaux sociaux.
La marque doit devenir “conversante”.
Le potentiel est énorme puisque dans le monde, plus 55% des internautes sont inscrits sur des réseaux sociaux. Vos futurs clients y sont forcément, et attendent de lire les critiques et notations de vos clients actuels sur vos produits, vos innovations.
En effet, 70% des internautes ont plus confiance dans les conversations de pro-sumers que dans les discours de la marque.. Les pro-sumers (concaténation de producers + consumers)sont les nouvelles générations qui produisent eux mêmes leurs contenus et leurs audiences à partir de contenus commerciaux ou de leurs propres productions vidéos.
Excellente réussite dans la région Rhône Alpes avec l’exemple de Petzl, leader dans le domaine du matériel pour l’alpinisme, l’escalade, la spéléologie, la via ferrata et le canyoning, qui anime avec succès la conversation communautaire autour de différents vecteurs du web 2.0 comme un site pro internet Petzl, d’un wiki, et wikio…), d’une fondation, d’un institut Petzl, d’un blog (Petzl Team Blog), une plate forme d’échange pour ses clients béta-testeurs, présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Viadeo) mais aussi autour de blogs d’un noyau dur de 15 professionnels sponsorisés par PETZL, mais aussi d’associations partenaires comme Association Handi-Grimpe, avec échanges de photos sur Flick , et de video sur Dailymotion.
Leur succes story, repose sur la présentation des produits en situation éprouvée, sur une communication maîtrisée autour de 15 professionnels dont chacun porte une spécialité de la marque…
Le concept de s’appuyer sur des sportifs pour argumenter n’est pas nouveau, notamment dans la publicité, ou dans le sponsoring, mais là au sein de blogs et de réseaux sociaux, c’est différents…
Des experts… qui parlent aux experts…
Utiliser le microblogging comme Twitter et Yammer pour permettre à ces experts de dire en temps réel ce qu’ils font, ce qu’ils ressentent, ce qu’ils testent et ce qu’ils imaginent.
N’oublions pas que le média principal sera le consomm’acteur lui même pouvant tester et partager les produits de la marque et propager leur usage… car c’est lui qui créera le plus d’utilité et de valeur pour la marque.
C’est l’activité de Luisetti’s Network, l’animation de communautés conversationnelles… A méditer…
