Intelligence Economique Assistée par Réseaux Sociaux

L’intelligence économique (selon Wikipedia) est l’ensemble des activités coordonnées de collecte, de traitement et de diffusion de l’information utile aux acteurs économiques auquel on peut ajouter les actions d’influence…

La plupart des spécialistes français résument l’intelligence économique par une trilogie :
- veille (acquérir l’information stratégique pertinente),
- protection du patrimoine informationnel (ne pas laisser connaître ses secrets)
- influence (propager une information ou des normes de comportement et d’interprétation qui favorisent sa stratégie).

Cela consiste donc à maîtriser et à chercher des informations pertinentes et stratégiques utiles à la prise de décision.

Le problème majeur posé par l’obésité et l’obsolescence de l’information peut être résolu par les réseaux sociaux.

UNE NOUVELLE APPROCHE DE L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE ET DE L’ INTELLIGENCE RELATIONNELLE

De la gestion de connaissances informationnelles à la gestion de contacts experts disposant d’informations professionnelles et stratégiques (mise à jour des données en temps réel …)

Au lieu de collecter, traiter, analyser des connaissances disponibles dans des bases de données, sur des sites internet ou dans des blogs, il suffit de gérer des contacts (disposant de connaissances vivantes…)qui eux mêmes connaissent parfaitement leur domaine informationnel..

Ainsi la gestion d’un réseau de contacts et d’experts prend tout son sens.

Les sources de ces contacts de qualité sont disponibles dans différents domaines :

- sources fortuites (réseaux d’anciens, dans les moyens de transport, dans la vie de tous les jours)
- réseaux immatériels (réseaux sociaux, intranets…)
- réseaux personnels (clubs, associations, réseaux divers formels et informels)
- salons professionnels, colloques, séminaires
- réseaux de chercheurs, de consultants, ingénieurs, universitaires, experts
- réseaux de responsables d’institutions, de centres de recherche, de fondations…
- réseaux d’e-journalistes, de bloggeurs influents…

D’où l’avantage d’animer et de faire vivre ce réseau de relations et de personnes influentes dans leur domaine d’activité, capable de traiter, d’analyser et donc de transformer cet immense capital informationnel et relationnel disponible autour de nous et de croiser ces expertises.

Mais malgré tous ces outils informatiques capable de contenir des océans de données, ce qui est rassurant, c’est que l’intelligence économique, l’intelligence relationnelle, l’intelligence d’entreprise resteront humaine… Car l’homme reste le seul à pouvoir vérifier, recouper et apprécier la pertinence de toute information pour la bonne prise de décision

Les outils informatiques, les réseaux sociaux ne resteront que des outils au service des humains et non l’inverse !

CQFD

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Revue de presse des réseaux sociaux 30/01/10

Réseaux sociaux : les français auraient-ils un train d’avance ?
Une étude intéressante de Deloitte vient de paraître concernant l’utilisation des sites de réseau sociaux (Facebook, Linkedin, Myspace, etc.) aux Etats-Unis.

Réseaux sociaux et e-réputation, deux tendances fortes
En un an les préoccupations ont bien évolué. L’an dernier, les outils avec retour sur investissement immédiat étaient au cœur des débats. Depuis, l’e-mailing s’est bien installé. Les réseaux sociaux et l’e-réputation s’illustreront comme le duo incontournable de l’année 2010. La géolocalisation alliée au temps réel marque également un tournant tout comme la monétisation de l’audience qui devient un enjeu

Google va chercher dans les réseaux sociaux
Google présente officiellement son outil Social Search pour des recherches plus personnelles…
Cela fait un petit moment déjà que Google se rapproche des réseaux sociaux. On pense notamment à l’indexation des flux d’actualité de Facebook ou de Twitter dans ses pages. Aujourd’hui, Google annonce – uniquement pour sa version américaine – le lancement officiel de l’outil Social Search. L’idée étant d’éviter que les internautes désertent Google pour les réseaux sociaux qui possèdent tous leurs propres moteurs de recherche.

Réseau Pro, du nouveau du côté de l’APEC et de Viadeo
Il y avait LinkedIn, réseau social professionnel américain (depuis 2008), mais l’APEC n’a semble-t-il pas pu se satisfaire d’un réseau qui, quoique bien implanté auprès des grandes entreprises, ne parvenait pas à s’imposer parmi les salariés des très petites, petites et moyennes entreprises qui demeurent la trame du tissu économique et social français. Il y aura donc désormais Viadeo,

Coocoonhome, le viadeo de l’immobilier !
Un nouveau réseau social vertical d’immobilier(http://www.coocoonhome.com/). Coocoonhome permettra aux membres de Net Immobilier (notaire, agence immobilière, financeur, rénovateur, artisan, home stager ou expert diagnostic…) de partager les bonnes pratiques sur tous les projets dont vous aurez connaissance

La revue de presse des réseaux sociaux

La revue de presse des réseaux sociaux

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Revue de presse des réseaux sociaux 24/01/10

Développer son réseau social professionnel
David Frey, un des gourous du marketing outre atlantique, nous explique dans sa dernière vidéo-newsletter un conseil simple et pratique pour développer votre réseau, nouer des partenariats et d’obtenir des recommandations de la part de prescripteurs… Tout cela, simplement de ne déjeunant jamais seul ! … marketing réseau sociaux networking

Evry lance son réseau social destiné à ses habitants
Le site permet donc de se connecter avec ses voisins d’immeuble, les commerces de son voisinage, les parents d’élèves de l’école, des informations sur le collège ou le lycée, les associations sportives, artistiques, de formation basée dans la ville. Bref, le réseau social permet de créer ou recréer des liens sociaux.

Vidéo Réseaux sociaux : Le duel PS-UMP sur Internet
Les réseaux sociaux politiques ont vu le jour… La Coopol (PS) contre les Créateurs de Possibles (UMP) : le duel. Le chargé de communication et sénateur PS David Assouline est en plateau avec Dominic Paillé, porte parole UMP.

Viadeo bloque LinkedIn et Xing ?
Voici la capture d’écran de mon profil sur Viadeo , regardez bien la couleur de l’URL de mon compte LinkedIn par rapport aux autres sites web. C’est du text, pas un lien, j’ai fait un test avec Xing, la même chose. J’aime bien Viadeo, mais je pense qu’il faut pas avoir peur de la « mauvaise concurrence », il faut travailler plus sur leur propres produits. Lire la suite…

Les réseaux sociaux de parti politique servent-ils à quelque chose ?
Il y a un an, on faisait sensation en présentant un rapport sur l’utilisation d’Internet en général, et des réseaux sociaux en particulier par Barack Obama. Aujourd’hui, on en vient à se demander si un parti politique peut encore être un « key player » s’il ne dispose pas de son propre réseau social. Cette mode, née sous l’effet conjoint de l’obamania française et de l’immersion croissante de la population (et du personnel politique) dans le le web 2.0 (blogs, Facebook et autres Twitter), a d’abord touché des courants du PS (Espoir A Gauche et Besoin de Gauche), avant de triompher, en ce début 2010, au niveau des partis – Coopol pour le PS, Créateurs de possible pour l’UMP, et bientôt un réseau pour le Nouveau Centre aussi.

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2010 sera l’année du Cohesion Social Media Networking

Renforcement de l’identité de marque employeur sur les réseaux sociaux
Un grand nombre d’employeurs et d’employés sont présents sur les réseaux sociaux, mais chacun présente souvent son entreprise à sa manière. Il devient indispensable de coordonner, de rendre cohérent et congruent cette image et leur présence sur les réseaux sociaux. D’où le concept de Cohesion Social Media Networking, ou d’axes relationnels congruent de communication

Le Networking Branding a donc le vent en poupe en cette année 2010.
En quoi cela consiste ?

C’est de coordonner la communication sur les réseaux sociaux de l’ensemble des collaborateurs d’un groupe et de permettre à ce réseau d’être des prescripteurs de la marque.

De même au niveau de la cohérence et la congruence d’une communication d’entreprise, il est intéressant d’examiner comment les organisations en réseau se développent et rayonnent dans les entreprises et dans leur environnement. La congruence, c’est la cohérence entre ce qui est , ce qui est dis, fait, et l’image qu’on peut en avoir, et la réalité de la prestation.

Par ailleurs, il semble opportun d’étudier les relations dites «transversales» de recommandation et/ou de prescription qui déterminent une part importante de l’activité professionnelle lorsqu’elle s’exerce au sein d’un réseau ou d’une autre forme d’organisation.

Le réseau ne date pas d’aujourd’hui, mais il structure l’espace relationnel, les axes de communication.

Malgré l’apparition des réseaux sociaux sur internet, et via les téléphones portables, le réseau est aussi vieux que l’humanité. Créer des mises en relation entre des individus, des échanges de matières et d’informations, en suivant des voies plus ou moins longues, ne constitue pas, à proprement parler, une nouveauté dans l’histoire des hommes.

Structurer l’espace, le rendre visible, pour mieux favoriser toutes les formes de communication, reste une des motivations qui guident les entreprises dans leur volonté de promouvoir une organisation en réseau.

Des espaces, de nature et de taille différentes, sont imaginés par les entreprises pour faciliter la mise en liaison des acteurs, des objets, des pratiques. Plusieurs exemples peuvent illustrer la conception et la construction d’espaces « réticulaires », c’est notamment le cas des espaces dits « open space ».

Ces bureaux « open space » sous forme de « plateaux » sont des lieux où prévalent des relations réseau de proximité entre différents métiers associés à des projets ou à des affaires. Les acteurs et les dispositifs techniques se connectent d’autant plus facilement qu’ils sont proches les uns des autres.

L’espace de proximité favorise l’organisation en réseau tant il est aisé d’établir des liaisons avec ses voisins professionnels. Le plateau permet de réunir des acteurs, des compétences, des techniques qui, éloignés les uns des autres, ne s’inscriraient pas dans des relations transversales et ne seraient pas pris dans les mailles d’un filet de collaborations.

Contrairement aux plateaux, les « social media hub & networking » correspondent à de vastes espaces géographiques structurés (connecteurs) comme des réseaux qui font circuler les ressources et la communication dans des différents pays et s’attachent à fédérer, autour d’objectifs communs, les équipes et les comités de direction.

Ces hubs de social média régionaux apparaissent comme des organisations qui font émerger des synergies entre les différents pays ; synergies qui nécessitent relations transversales et esprit de collaboration.

Mais souvent, la dimension du réseau sur ces vastes territoires ne se concrétise qu’à travers la création d’un comité de pilotage de “social media strategy” ou de management global, qui réunit les responsables métiers, communication et les responsables des différents pays. Un tel comité est censé instaurer et développer les instances, les relations et les modes de collaboration transversaux et les axes relationnels de communication qui feront de chaque social media hub & networking une organisation en réseau.

Il est en effet indispensable de rendre cohérent et surtout congruent la présence de votre marque, de vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires sur les réseaux sociaux.

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La “M Social Networking” efficacité a le vent en poupe en 2010

Alors que les SmartPhones se multiplient à très grande vitesse (voire le succès de l’Iphone) et que les plates- formes mobiles innovent sans cesse, les services de réalité augmentée, et les sans contact via un téléphone mobile sont promis à un bel avenir favorisant une “m-efficacité” pour les entreprises.

L’avenir radieux du “Mobile Social Networking”
Apparu il y a un an, le principe de la réalité augmentée apparaît ici et là du côté du marketing et de la publicité. Cela consiste à superposer la représentation 3 D d’un objet virtuel et celle d’un objet réel (exemple d’un produit sur un rayon de supermarché, avec un widget faisant apparaître les meilleurs prix proposés par les concurrents).

Il s’agit d’une efficiente symphonie entre image vidéo, image graphique et des informations textuelles issus d’un site internet d’un fabricant, distributeur ou appréciations de clients sur un réseau social ou un blog.

Cette réalité augmentée va permettre dans un premier temps d’agrémenter plusieurs spots TV comme c’est pour le cas de la Citroën C3 Picasso ou de la mini BMW, par exemple.

Les premières expériences de « m-paiement », déjà utilisé au Japon et expérimenté en France. Et ce n’est qu’un début.

D’ici 10 ans, votre médecin connaîtra sans doute vos constantes vitales en temps réel grâce à votre terminal, des sauveteurs pourront consulter et établir les premiers diagnostics et soins vitaux (« m-health »),. Les élèves pourront consulter directement leurs cours et rendre leurs exercices sur leur téléphone (« m-education »), tandis que les institutions auront la possibilité de nous informer immédiatement en cas d’alerte (« m-alertes »), de nous consulter sur des projets innovants (« m-democratie participative »), et pourquoi pas de nous faire voter comme c’est déjà le cas à Séoul (« m-governance »).

Sans oublier les futures applications dédiées aux « m-Social Networkers» et autres « m-entrepreneurs » : vidéo-conférence, automatisation des forces (le ventes, M2M…

Toutes ces applications participant à la m-efficacité, car elles permettent un véritable gain de temps et d’efficacité. Par exemple, il est possible aujourd’hui de faire la plupart de ses déclarations en ligne : URSSAF, TVA, impôts… et même de déposer ses comptes annuels au greffe du tribunal de commerce via Internet.

Management de la mobile efficacité dans les entreprises
La génération Y (jeunes nés entre1979 – 1994) arrivent, en force dans les entreprises, et apportent leurs codes, leurs habitudes d’échanger en temps réel sur les réseaux sociaux ou des aspirations assez différentes de celles des « anciens » (la génération X des personnes nées entre 1945 – 1965).

Très flexible, cette nouvelle génération Y a le souci d’un équilibre plus fort travail-famille. La fidélité envers l’employeur, c’est fini !

La plupart des entreprises n’ont pas encore évaluées l’impact d’une telle révolution. L’encadrement n’est pas formé, ni adapté à ces mutations.

Les enjeux nouveaux, consiste à composer avec les deux générations, les fédérer, les animer de manière différencié en tenant compte des différentes classes d’âge. Quel dilemme ?

D’un management d’équipe à un management de “m-réseau”
Ce conflit de génération potentiel au sein des entreprises amène les dirigeants à former et recruter des managers capables de manager en réseau, de donner du sens à des salariés mobiles, travaillant à distance…)

Que deviendra le management de la génération « Z » (nés dans les années 90), qui seront hyperconnectés et capables d’autres efficacités !

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